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ShipModelKits.com 退换货与索赔政策
ShipModelKits.com，由 Maris Stella d.o.o.运营，致力于为全球客户提供高质量产品和可靠服务。本退换货与索赔政策明确了通过我们网站购买商品的退换权利、义务及流程。
1. 通用退换权利
1.1 错误商品
若收到商品与订单不符，您可进行退换 免运费.
需满足以下条件：
- 商品必须 未经使用.
- 商品必须 保持完整无缺.
- 退回商品需 原包装完好无损.
收到退回商品并检验后，我们将在 3个工作日内免费寄送正确商品。
2. 商品损坏或故障索赔
2.1 收货时可见损坏
收到订单时请仔细检查外包装。
如发现可见损坏：
- 立即向承运方报告。
- 拒收快递 并要求承运方退回。
一旦签收货件，ShipModelKits.com将不再受理运输损坏索赔。
2.2 商品故障（收货后）
若拆包后发现制造缺陷：
- 需在收货后 7天內 提交索赔。
- 退回商品必须保持完整并使用 原包装.
- 收到退回故障商品后，我们将 3个工作日内免费重新发货。
3. 14天无理由退货政策
根据我们升级的客户关怀标准，顾客可在 14天内 收到包裹后 无条件退货.
需满足：
- 商品必须 未经使用.
- 商品必须 完整包含所有零部件及配件。
- The 外包装须保持完好无破损、变形或标记。
- 退货运费由客户承担（除非另有约定）。
退货商品经检验符合上述条件后，我们将原路退回货款。
4. 运输责任
- 除非另有说明，运费由客户承担。
- 若客户已签收货物， 运输途中造成的损坏.
- 卖方概不负责。客户确认收货后不得提出运输损坏索赔。
5. 退款流程
退货商品通过检验后：
- 款项将退还原支付账户。
- 具体到账时间依银行或支付机构而定。
- 无理由退货（14天政策）的运费不予退还。
6. 如何发起退换或索赔
如需退换货、索赔或反馈订单问题，请联系：
请提供：
- 订单编号
- 姓名全称
- 问题描述/退货原因
- 照片（如为损坏/缺陷报告）
客服团队将指导后续流程。
7. 补充说明
- ShipModelKits.com展示的产品图片仅供参考，可能与实物存在细微差异。
- Maris Stella d.o.o.保留未经通知修改本政策的权利。